Deklaracja dostępności

Urząd Miasta w Dzierżoniowie zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do strony internetowej serwis internetowy Dzierżoniowa.

strona została uruchomiona dla odbiorców 22 września 2022 roku
pierwszą deklarację sporządzono 22 września 2022 roku
data ostatniego przeglądu deklaracji: 28 marca 2023 roku. (deklarację sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez podmiot publiczny oraz skorzystano z dostępnego narzędzia do oceny strony: Test – European Internet Inclusion Initiative (http://checkers.eiii.eu/), z którego wynika, że strona internetowa www.dzierzoniow.pl spełnia wymagania w 99.93 %.

Ułatwienia na stronie

Strona internetowa Dzierżoniowa posiada następujące ułatwienia dla osób z niepełnosprawnościami:

podwyższony kontrast
możliwość powiększenia wielkości liter na stronie
mapa strony

Wyłączenia

Dokłada się starań, aby bieżąco usuwać stwierdzane bariery na stronie internetowej. Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej:

na stronie internetowej znajdują się filmy, do których nie dodano napisów dla osób głuchych. Powodem są zbyt wysokie koszty,
nieczytelne przez czytniki ekranu dokumenty PDF użytkownicy mogą rozpoznać narzędziem OCR. Jedno z takich darmowych narzędzi znajduje się na stronie OnlineOCR
w przypadku braku możliwości skorzystania z powyższego rozwiązania prosimy o telefon do jednostki w celu umówienia się na przeczytanie niedostępnego dokumentu
nie wszystkie elementy nietekstowe, umieszczone na stronie internetowej, takie jak zdjęcia, obrazki ozdobne, ikony, itp. posiadają szczegółowy opis
dokumenty podmiotów trzecich są wyłączone z obowiązku zapewniania dostępności

Skróty klawiszowe

Strona internetowa posiada specjalnie przygotowaną wersję kontrastową, spełniającą wymagania dostępności. Specjalna wersja strony obsługuje następujące skróty klawiszowe:

TAB – przejście do kolejnego elementu
SHIFT + TAB – przejście do poprzedniego elementu
SHIFT + ALT + F – przejście do wyszukiwarki
SHIFT + ALT + H – przejście do strony głównej
SHIFT + ALT + M – przejście do treści podstrony
SHIFT + ALT + 1-5 – przejście do menu
ESC – anulowanie podpowiedzi

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt. Osobą kontaktową jest Rafał Pilśniak, adres poczty elektronicznej: rzecznikum [dot] dzierzoniow [dot] pl (rzecznik[at]um[dot]dzierzoniow[dot]pl). Kontaktować można się także dzwoniąc na numer telefonu 502-318-563 lub osobiście w siedzibie Urzędu Miasta w Dzierżoniowie, Rynek 1, pokój nr 11 (pierwsze piętro). Tą samą drogą można składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz składać żądania zapewnienia dostępności.

Żądanie powinno zawierać:

dane osoby zgłaszającej żądanie
wskazanie, o którą stronę internetową lub aplikację mobilną chodzi
sposób kontaktu

Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji w formie alternatywnej, powinna także określić formę tej informacji.

Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie i nie później, niż w ciągu 7 dni. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące. Jeżeli zapewnienie dostępności nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji.

W przypadku, gdy podmiot odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego dostępu do informacji, można złożyć skargę na takie działanie. Po wyczerpaniu wszystkich możliwości skargę można przesłać także do Rzecznika Praw Obywatelskich. Link do strony internetowej Rzecznika Praw Obywatelskich.

Dojazd do siedziby

Urzędu Miasta w Dzierżoniowie, Rynek 1 - w odległości ok. 260 metrów od wejścia głównego do urzędu znajdują się przystanki komunikacji miejskiej przy ul Piastowskiej (dojście do urzędu ul. Wrocławską).

Dostępność strefy obsługi klienta

Rynek 1:

Parter: Biuro Obsługi Klienta, Terenowy Punkt Paszportowy, Biura Ewidencji Ludności i Dowodów Osobistych, Urząd Stanu Cywilnego, Kasa
I piętro na które można dostać się windą: Biuro Burmistrza, Biuro Rady Miejskiej, Sala Rycerska.

Osoby delegowane do udzielenia pomocy osobom ze szczególnymi potrzebami na terenie Urzędu Miasta to pracownicy Biura Obsługi Klienta.

Dostępność wejścia

Do budynku urzędu prowadzą trzy wejścia:

pierwsze (od ul. Świdnickiej) schodami lub pochylnią dla osób ze szczególnymi potrzebami, prowadzącymi do Urzędu Stanu Cywilnego i Biura Ewidencji Ludności i Dowodów Osobistych. Utrudnienia – pochylnia dla osób ze szczególnymi potrzebami do wejścia od ul. Świdnickiej nie jest automatyczna, ale spełnia standardy.
drugie (od ul. Świdnickiej) pasażem przez „Żelazną Bramą”, prowadzące do Biura Obsługi Klienta, Kasy i Terenowego Punktu Paszportowego – gdzie obsługiwani są klienci Urzędu Miasta. W pasażu za „Żelazną Bramą” a przed wejściem do Biura Obsługi Klienta znajduje się winda (wymiary 1,40m x 1,35 m, wejście 0,9 m.), którą klient może dojechać do Biura Burmistrza, Sali Rycerskiej, Biblioteki i Biura Rady Miejskiej. Wejście to jest ogólnodostępne w godzinach pracy Urzędu.
trzecie wejście prowadzi do Urzędu od strony zachodniej (od ul. Ząbkowickiej), przeznaczone jest dla klientów Biura Rady Miejskiej (dojście nie jest dostosowane do potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami).

Dostępność parkingu

Ogólnodostępny parking ze specjalnymi miejscami dla osób niepełnosprawnych. Najbliższe miejsce parkingowe dla osób niepełnosprawnych położone jest około 30 metrów od wejść do Urzędu Miasta od ul.Świdnickiej.

Dostępność toalety

Toaleta dla interesantów znajduje się na parterze budynku, w pasażu z „Żelazną Bramą”. prowadzącym do Biura Obsługi Klienta, w linii prostej po lewej stronie od wejścia. Toaleta jest przystosowana dla osób ze szczególnymi potrzebami.

Pętle indukcyjne w budynku

pętla indukcyjna stacjonarna – znajduje się w Biurze Obsługi Klienta przy pierwszym stanowisku obsługi po lewej stronie od wejścia.
pętla indukcyjna przenośna – znajduje się w Urzędzie Stanu Cywilnego
pętla indukcyjna przenośna – znajduje się w Biurze Ewidencji Ludności i Dowodów Osobistych
pętla indukcyjna przenośna – znajduje się w Biurze Burmistrza
pętla indukcyjna przenośna - znajduje się w Kasie Urzędu Miasta w Dzierżoniowie

Tyflomapa

Tyflomapa z zaznaczonymi drogami ewakuacyjnymi oraz punktami gdzie znajdują się pętle indukcyjne umieszczona jest przed budynkiem po lewej stronie przed wejściem do pasażu za „Żelazną Bramą”. W budynku urzędu znajduje się materac i krzesło ewakuacyjne.

Oznakowania

W budynku Urzędu zamontowane są nakładki na poręcze przy schodach z oznaczeniem w alfabecie Braille’a , tabliczka informacyjna do windy, tabliczki informacyjne do pomieszczeń budynku Urzędu w alfabecie Braille’a, oraz tabliczki informacyjne z wypukłym piktogramem numeru pokoju.

Obsługa osób słabosłyszących

istnieje możliwość obsługi osób słabosłyszących/niesłyszących w języku migowym po uprzednim powiadomieniu i umówieniu wizyty interesanta.
w windzie zapewniono informację głosową wskazującą poszczególne piętra oraz zastosowano oznaczenia w alfabecie Braille.
w urzędzie zainstalowano pętle indukcyjne, które znajdują się w: Biurze Obsługi Klienta oraz w jednej z kas urzędu, w Biurze Ewidencji Ludności i Dowodów Osobistych i w Urzędzie Stanu Cywilnego.

Informacja o działalności Urzędu Miasta w Dzierżoniowie w tekście łatwym do czytania (ETR)

Co to jest Urząd Miasta?

urzędem miasta kieruje burmistrz
w urzędzie pracują urzędnicy
urzędnicy pomagają obywatelom w załatwianiu swoich spraw

Czym się zajmuje urząd miasta?

urząd zajmuje się m.in. opieką, wychowaniem i nauką dzieci w żłobkach, przedszkolach i szkołach podstawowych
urząd prowadzi sprawy związane z meldunkiem, aktami urodzenia i zawarcia małżeństwa
urząd współpracuje z organizacjami pozarządowymi i przekazuje pieniądze na prowadzone przez nie działania
pracownicy urzędu odpowiadają m.in. za wykonywanie inwestycji, takich jak np. budowa i remonty dróg i budynków, dbanie o zieleń miasta

Gdzie jest Urząd Miasta w Dzierżoniowie?

urząd znajduje się w rynku, w budynku ratusza. Adres urzędu to Rynek 1
w budynku ratusza pracuje burmistrz i urzędnicy, tutaj odbywają się też sesje Rady Miejskiej Dzierżoniowa, czyli cykliczne spotkania radnych, podczas których tworzone jest prawo lokalne .
główne wejście do urzędu prowadzi przez pasaż, do Biura Obsługi Klienta
wejściem po schodach trafimy do Urzędu Stanu Cywilnego
w budynku ratusza jest winda
w rynku znajdują się specjalne miejsca do parkowania dla osób z niepełnosprawnością, zaznaczone są one kolorem niebieskim

Jak kontaktować się z pracownikami urzędu?

Żeby załatwić sprawę w urzędzie, możesz:

wysłać pismo na adres: Urząd Miasta w Dzierżoniowie, Rynek 1, 58-200 Dzierżoniów
przynieść pismo do Biura Obsługi Klienta (to specjalny pokój, w którym zostawia się pisma i dokumenty). Pisma przekazujemy później urzędnikom. Biuro Obsługi Klienta jest w budynku ratusza na parterze
przyjść do urzędu i spotkać się z urzędnikiem
zadzwonić pod numer telefonu: 74 645 08 00
napisać e-maila na adres: umum [dot] dzierzoniow [dot] pl (um[at]um[dot]dzierzoniow[dot]pl)

W jakich godzinach pracuje urząd?

poniedziałek, środa, czwartek 7.30 – 15.30
wtorek 7.30 – 16.30
piątek 7.30 – 14.30

Gdzie znaleźć więcej informacji?

Bliższe informacje na temat urzędu są na stronach internetowych:

Deklaracja dostępności | Urząd Miasta Dzierżoniów